Quy Định Đổi Trả

Quy Định Đổi Trả:

DreamLux chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau đây:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị bong tróc, bể vỡ,… trong quá trình vận chuyển.
• Khách muốn đổi sản phẩm khác trước khi giao hàng

DreamLux miễn đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Sản phẩm giảm giá, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
• Sản phẩm đã được đặt tiền cọc (trong trường hợp này quý khách vẫn có thể đổi hàng có giá trị tương đương).
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước khi giao.
• Quý khách làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như bong tróc, bể vỡ, rách bao bì,…

Thời gian đổi trả:
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin của khách hàng.
• Quy trình đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của DreamLux.